카카오톡 고객센터 전화번호와 문의방법

명실상부 국민 메신저인 카카오톡. 스마트폰 사용량의 비중이 가장 높은 앱일 것입니다. 자주 또 많이 사용하다보니 자연스럽게 쓰다가 궁금한 점이나 상담 받고 조치 받아야 할 일들이 생기는 법인데요, 오늘은 카카오톡 고객센터 전화번호와 카카오톡 고객센터 문의방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

목차

1. 카카오톡 고객센터 전화번호

카카오-고객센터

가장 일반적으로 고객센터에 문의하는 방법이 전화일텐데요, 아쉽게도 카카오톡 고객센터 전화번호는 따로 없습니다. 이유는, 카카오톡 고객센터가 지난 2018년 부터 전화상담을 운영하지 않기 때문입니다. 때문에 지금은 카카오톡 고객센터 톡상담으로만 고객센터 문의가 가능합니다. 아마도, 카카오톡이 오래 사용되어왔기 때문에 이미 대부분의 사람들이 카카오톡 채팅에 너무 익숙해서 카카오톡 고객센터도 톡으로 문의가 가능하도록 구현한 것으로 보입니다. 

 

카카오톡 톡상담은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 운영되니 참고하시면 되겠습니다. 카카오톡 고객센터 톡상담 문의 방법은 아래의 내용을 통해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

 

2. 카카오톡 고객센터 문의방법

 

a. 카카오톡 고객센터 문의 방법 : 채팅 문의

 

가장 접근하기 좋고 편리한 방법, 특히 스마트폰에서 편리한 카카오톡 고객센터 문의방법이 바로 톡상담, 즉 채팅 문의입니다.

 

• 카카오톡 on - 전체설정 - 하단부 '고객센터/도움말' - 문의하기

 

문의하기 까지 들어오셨다면, 직접 상담원에게 문의 남기기와 챗봇 상담 중 선택하실 수 있습니다. 아마도 대부분의 문의 내용들은 챗봇 상담을 통해 해결하실 수 있을 것입니다. 

 

아니면, 좀 더 편리하게 카카오톡 친구 검색을 통해 바로 카카오톡 고객센터로 접속 및 문의가 가능합니다.

카카오톡-고객센터-검색

이렇게 친구 검색을 카카오 고객센터 라고 검색하시면 바로 확인이 가능합니다. 친구추가를 해놓으시면 향후 또 문의할 일이 생겼을 때 편리하겠죠?

 

b. 카카오톡 고객센터 문의 방법 : 온라인 문의 접수

 

사실 위 방법과 비슷하지만, PC를 통해서 바로 온라인 문의 접수도 가능합니다. 일단 PC로 카카오톡 고객센터에 접속합니다. 

고객센터

 

그러면 좌측은 섹션별로 FAQ가 정렬되어 있습니다. 여기서 문의하고자 하셨던 내용 항목을 선택해서 내가 겪고 있는 문제와 상담하고자 하는 내용에 대한 답이 있는지 먼저 둘러보시길 권장드립니다. 해결코자 하는 답이 여기 없을 경우, 하단에 "문의하기"를 눌러주시면 됩니다.

 

 

이런 화면이 뜨면서, 상세하게 1대1 문의를 남기실 수 있으며 회신 역시 이메일 등으로 직접 받아보실 수 있습니다.

 

이상으로 카카오톡 고객센터 전화번호와 고객센터 문의방법 관련 포스팅을 마무리하도록 하겠습니다.