skt 고객센터 전화번호와 접수방법 3가지

휴대전화나 인터넷을 사용하다 보면 통화가 잘 안들리거나, 혹은 서비스 관련 상담이 필요할 때가 많이 있습니다. 요즘 메이저 통신사들은 상담을 위한 고객센터가 잘 갖춰져 있는데요, SKT의 경우 이동전화 고객센터와 유선서비스 고객센터로 나뉘어져 있으며, 서로 번호가 약간 다릅니다. 오늘은 SKT 고객센터 전화번호와 접수방법을 알아보도록 하겠습니다. 

 

1. SKT 고객센터 전화번호

a. skt 고객센터 전화번호 : 휴대폰

 

SKT 고객센터 무료 전화보는 사용하고 계신 SKT 스마트폰에서 114를 누르시면 skt 고객센터로 바로 연결이 되며, SKT 전화가 아닌 외부 전화로 skt 고객센터를 연결하시려면 080-011-6000(무료) / 1599-0011(유료)로 전화하시면 되겠습니다. skt 고객센터 전화 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시 까지입니다. 다만, 통화품질이나 휴대폰 분실습득, 로밍 등의 상담은 24시간 265일 가능합니다. 

 

 

일반 전화 상담(버튼식 ARS) 메뉴

• 1번 : 사용요금/휴대폰결제/수납이력확인
• 2번 : 데이터 리필 및 부가서비스 신청/취소
• 3번 : 휴대폰 정지/분실/통화품질/트래픽관리
• 4번 : T로밍 서비스
• 5번 : 기기변경 가입상담
• 0번 : 상담사 연결

 

보이는 ARS

스마트폰으로 skt 고객센터 연결하신 경우에는, 보이는ARS로 좀 더 편리하게 상담 서비스를 받으실 수도 있습니다. 

보이는 ARS의 장점은, 음성으로 안내받아서 나중에 원하는 상담메뉴 찾기가 헷갈렸던 버튼식ARS와는 다르게, 화면을 통해 한눈에 보이기 때문에 원하는 서비스를 찾아 들어가기가 편리합니다.

 

b. SKT 고객센터 전화번호 : 유선서비스 (인터넷, 집전화, TV)

skt 고객센터 전화번호(유선서비스) 전화번호는 080-816-2000(무료) / 1600-2000(유료) 입니다. 

통화 가능시간이 평일은 오전9시~오후6시 / 토요일은 오전 9시 ~ 12시까지 입니다. 

인터넷과 집전화, TV가 잘 안되서 장애 관련 문의를 하시는 경우에는 365일 24시간 상담이 가능합니다. 

 

버튼식 ARS 메뉴

• 1번 : 인터넷/TV가입 전문상담사 연결
• 2번 : 이사, 요금 및 각종 변경 상담사 연결
• 3번 : 해지업무 전담상담사 연결
• 4번 : 고장신고 및 장애처리 상담사 연ㄱ려
• 0번 : (일반) 상담사 연결

2. 스마트폰 T world 앱 상담

SKT-로고

SKT 고객센터는 전화 뿐만 아니라 스마트폰 앱 T word를 통해서도 상담이 가능합니다. 온라인 채팅 상담도 가능하여서 전화가 부담스럽거나, 늦은 밤인 경우에는 온라인 채팅 상담을 해 보시는 것도 좋은 방법일 수 있습니다. 

 

3. SK Tworld 매장 검색 및 방문상담

 

SK-Tworld-홈페이지-메뉴

비대면 시대이긴 하지만, 그럼에도 불구하고 직접 대면 상담을 받아야 해결되는 상황이라면, 티월드 홈페이지에서 주소 등을 입력해서 주변의 가까운 매장을 검색해보실 수 있습니다.

Tworld-매장-찾기

 

특히 지하철역을 선택해서 주변 매장을 찾을 수 있게 하놓은 것은 좋은 아이디어 같습니다. 

 

이렇게 skt 고객센터 전화번호와 접수방법 3가지를 알아보았습니다. 전화 상담이나 모바일 앱 온라인상담, 매장 방문 상담 중 편하신 방법으로 이용하시면 되겠습니다. 이상으로 포스팅을 마무리하도록 하겠습니다!